התראות חזרה למלאי ב-Shopify – מדריך הפעלה ל-TextMe

מודול התראות חזרה למלאי (Restock Notifications) מאפשר ללקוח להשאיר את מספר הטלפון שלו עבור מוצר או וריאנט שחסר במלאי. כשהווריאנט חוזר למלאי, הלקוח יכול לקבל הודעת SMS.

הגדרה מהירה

כדי שהמודול יעבוד, צריך להגדיר שני דברים:

1. Theme — להוסיף את הבלוק TextMe Stock Notification לתבנית המוצר.
2. TextMe Admin — להפעיל את המודול ולהגדיר היכן יוצג הטופס ומה יישלח ללקוח.

אם אחד מהם חסר, הטופס לא יעבוד.

שלב 1: הוספת הטופס לדף המוצר

ב-Shopify:

1. עברו אל Online Store → Themes → Customize.
2. פתחו את תבנית Product.
3. במקום שבו תרצו להציג את הטופס, לחצו Add block ובחרו TextMe Stock Notification.
4. לחצו Save.

הטופס מוצג רק כאשר הווריאנט שנבחר חסר במלאי. כאשר הווריאנט במלאי, הטופס לא יוצג.

התאמת הטופס

לבלוק יש הגדרות משלו בעורך העיצוב:

שלב 2: הפעלת המודול

עברו אל TextMe → Restock Requests → Settings וסמנו Enable Restock Settings.

בראש מסך הבקשות יוצג מצב המודול:

• Restock SMS: Active — המודול פעיל.
• Restock SMS: Inactive — המודול אינו פעיל, ולכן לא נאספות בקשות.

גם אם הבלוק נוסף ל-Theme, הוא לא יאסוף בקשות כשהמודול אינו פעיל.

שלב 3: בחירת המוצרים שבהם יוצג הטופס

בהגדרה Where to show the back-in-stock form בוחרים אחת משלוש אפשרויות. האפשרויות הן בלעדיות זו לזו.

All out-of-stock products

ברירת המחדל. הטופס יוצג בכל מוצר חסר במלאי.

אפשר להוסיף החרגות:

• Exclude products — החרגת מוצר שלם (All variants) או וריאנטים מסוימים (Custom selection).
• Exclude categories / collections — החרגת קולקציות שלמות.

Products

הטופס יוצג רק במוצרים שבחרתם, ורק כאשר הווריאנט חסר במלאי.

1. לחצו Select products.
2. בחרו את המוצרים הרלוונטיים.
3. עבור כל מוצר בחרו:
   • All variants — כל הווריאנטים של המוצר.
   • Custom selection — רק הווריאנטים שבחרתם.

לדוגמה, אפשר להציג את הטופס רק במידות מסוימות של מוצר.

Categories / Collections

הטופס יוצג רק במוצרים חסרי מלאי שנמצאים בקולקציות שנבחרו.

במצב הזה אין בחירה ברמת הווריאנט: כל הווריאנטים של מוצר מתאים כלולים.

כללים חשובים לגבי ההיקף

• מעבר בין Products, Collections ו-All הוא שינוי של ההיקף הפעיל. לדוגמה, מעבר מ-Products ל-All מוחק את רשימת המוצרים שנבחרה קודם.
• שדות Exclude זמינים רק במצב All.
• כאשר נבחר Products או Collections, חייבים לבחור לפחות פריט אחד.
• גם ב-Custom selection צריך לבחור לפחות וריאנט אחד. בחירה ריקה נחסמת בעת השמירה.

שלב 4: הגדרת הודעת ה-SMS

בשדה Template מגדירים את ההודעה שתישלח ללקוחות.

אפשר להשתמש בתגיות דינמיות:

מונה התווים מוצג מתחת לשדה. אורך ההודעה עשוי להשפיע על עלות השליחה.

דוגמאות

חדשות טובות! [product_name] חזר למלאי ב-[shop_name]. להזמנה: [product_url]

[product_name] שוב זמין. הכמות מוגבלת — [product_url]

מומלץ לכלול את [product_url] כדי שהלקוח יוכל לעבור ישירות לדף המוצר.

Disclaimer — טקסט מתחת לשדה הטלפון

השדה Disclaimer מאפשר להציג טקסט מתחת לשדה הטלפון. הוא יכול לשמש להסבר על קבלת הודעת SMS, לדוגמה:

בשליחת הפרטים אני מאשר/ת קבלת עדכון ב-SMS על מוצר זה.

ה-Disclaimer יכול להכיל עד 500 תווים.

חשוב: כאשר ממלאים את Disclaimer, הוא מחליף את ה-Hint Text שהוגדר בבלוק ה-Theme. אם Disclaimer ריק, יוצג ה-Hint Text מהבלוק.

אפשר לשלב את ההגדרה הזו עם Enable Privacy Policy Consent ועם [unsubscribe]. מידע נוסף בנושא נמצא במאמר חוק הספאם וניהול הסכמות SMS ב-Shopify.

שלב 5: בחירת אופן השליחה

ההגדרה Automatically Send SMS on Restock קובעת אם ההתראות יישלחו אוטומטית או ידנית.

שליחה אוטומטית

כאשר ההגדרה מסומנת, האפליקציה מגיבה לעדכוני מלאי של Shopify. כאשר וריאנט עם בקשות פעילות חוזר למלאי, הודעות נשלחות אוטומטית ללקוחות הממתינים.

שליחה ידנית

כאשר ההגדרה אינה מסומנת, הבקשות ממשיכות להיאסף אך ההודעות לא נשלחות אוטומטית.

כדי לשלוח:

1. עברו אל Restock Requests.
2. פתחו את קבוצת המוצר או הווריאנט.
3. פתחו Compose SMS Message.
4. שלחו את ההודעה ללקוחות הממתינים.

שליחה ידנית מתאימה במיוחד כאשר רוצים לשלוט בתזמון השליחה או כאשר כמות המלאי שחזרה קטנה ביחס למספר הלקוחות הממתינים.

שלב 6: ניהול הבקשות

במסך Restock Requests אפשר לראות ולנהל את הביקוש למוצרים שחסרים במלאי.

בראש המסך מופיעים:

• Total Request — מספר הבקשות שנאספו.
• Notification Sent — מספר ההתראות שנשלחו.
• Top Product — המוצר עם מספר הבקשות הגבוה ביותר.

ברשימת המוצרים והווריאנטים מופיע Waiting Customers, כלומר מספר הלקוחות הממתינים.

אפשר:

• למיין לפי Latest / Oldest.
• למיין לפי Waiting Customers.
• לחפש לפי מוצר, וריאנט, שם, אימייל או טלפון.
• להשתמש ב-Filter by Count of Customers כדי להציג רק קבוצות בטווח מסוים של מספר ממתינים.

שלב 7: עמוד “עדכוני מלאי” ללקוחות

אפשר להוסיף לעמוד בחנות את הבלוק TextMe Restock List, למשל באזור החשבון של הלקוח.

הבלוק מציג ללקוח המחובר:

• את המוצרים שאליהם הוא נרשם.
• את סטטוס המוצר: במלאי / חסר במלאי.
• את המחיר.
• אפשרות להסיר מוצר מהרשימה.

ניתן להתאים את הטקסטים ולבחור RTL עבור חנויות בעברית.

בדיקה שהכול עובד

לאחר ההגדרה, פתחו דף מוצר בחלון גלישה פרטית או בטאב חדש ובדקו את ההתנהגות בפועל.

בדיקת החלפת וריאנט

בדקו גם מעבר בין וריאנטים באותו דף מוצר. הטופס צריך להופיע או להיעלם בהתאם לווריאנט שנבחר ולכלל שהוגדר.

יש לבדוק גם תבניות שבהן כתובת ה-URL אינה משתנה בעת החלפת וריאנט.

בחנות RTL, ודאו שגם טקסט ה-Disclaimer מוצג בכיוון הנכון.

שאלות נפוצות

האם אפשר להירשם פעמיים לאותו מוצר?

לא. אם קיימת כבר בקשה פעילה עבור אותו מספר, מוצר ווריאנט, תוצג הודעת Already Registered Message ולא תיווצר בקשה כפולה.

באיזה פורמט צריך להזין את מספר הטלפון?

הטופס מאמת מספר נייד ישראלי ומנרמל את הפורמט, כולל מספר עם 0 בהתחלה או בפורמט 972+.

מה קורה אחרי שנשלחת התראה?

הבקשה שנשלחה עליה התראה נסגרת. כדי לקבל התראה נוספת בפעם הבאה שהמוצר יחזור למלאי, הלקוח צריך להירשם שוב.

אפשר להפעיל את ההתראות רק על חלק מהקטלוג?

כן. בחרו Products או Collections. לחלופין, במצב All אפשר להשתמש בהחרגות.

האם ההתראות נספרות במסגרת חבילת ה-SMS?

כן. כל התראה שנשלחת היא הודעת SMS ונכללת בשליחת ההודעות של השירות.

סיכום

כדי להפעיל את המודול בהצלחה, ודאו ששלושת הדברים הבאים מוגדרים:

1. הבלוק TextMe Stock Notification נוסף ונשמר בתבנית המוצר.
2. Enable Restock Settings מופעל והיקף המוצרים מוגדר נכון.
3. הוגדר Template, ונבחר אם לשלוח אוטומטית או ידנית.