למה בתי חולים ומוסדות רפואיים צריכים מערכת SMS?
בעולם הרפואה, תקשורת אמינה ומהירה היא לא מותרות – היא הכרח. בתי חולים מתמודדים מדי יום עם אתגרים של אי-הגעה לתורים, תיאום צוותים, עדכון מטופלים ותוצאות בדיקות. SMS לבתי חולים מספק פתרון פשוט, מהיר ואמין שמגיע ל-98% מהנמענים.
העלות הכבדה של אי-הגעה לתורים
בתי חולים בישראל מפסידים מיליוני שקלים בשנה בגלל מטופלים שלא מגיעים לתורים שנקבעו. כל תור ריק הוא חדר טיפולים לא מנוצל, רופא שממתין, ומטופל אחר שהיה יכול לקבל טיפול. תזכורות תורים ב-SMS מפחיתות את שיעור אי-ההגעה בעד 80%.
שיפור חוויית המטופל
מטופלים מצפים לקבל מידע מהיר ונגיש. SMS מאפשר לשלוח עדכוני תוצאות בדיקות, אישורי תורים, הכוונה למיקום במתחם בית החולים, והוראות הכנה לפרוצדורות – הכל בהודעה קצרה שנקראת מיד.
תיאום צוותים רפואיים
שינויי משמרות, תורנויות, הודעות חירום לצוות – כל אלו דורשים תקשורת מיידית. SMS מגיע גם כשהרופא בסבב מחלקות, האחות בטיפול, או הטכנאי בחדר בדיקות. אמין יותר מאפליקציות פנימיות שדורשות חיבור WiFi.
אימות זהות ואבטחת מידע
מערכות מידע רפואי דורשות אימות דו-שלבי (OTP) כדי להגן על פרטיות המטופלים. SMS הוא הערוץ הנפוץ והאמין ביותר לשליחת קודי אימות – פשוט, מהיר, ואינו דורש אפליקציה מיוחדת.
סקרי שביעות רצון ושיפור מתמיד
שלחו סקר קצר אחרי ביקור במרפאה או שחרור מאשפוז. המשוב עוזר לזהות נקודות לשיפור ומראה למטופלים שדעתם חשובה. שיעור המענה על סקרים ב-SMS גבוה פי 3 מסקרים במייל.
ציות לרגולציה
SMS תפעולי (תזכורות תורים, תוצאות בדיקות) פטור מחוק הספאם ומותר לשליחה ללא הסכמה שיווקית. TextMe מאחסנת מידע בשרתים מאובטחים בישראל ועומדת בדרישות הרגולציה.
ייתרון SMS על שיחות טלפון
צוותי מזכירות מבזבזים שעות על שיחות טלפון לאישור תורים ותזכורות. SMS מחליף את רוב השיחות הללו, משחרר את הצוות למשימות חשובות יותר, ומספק תיעוד כתוב של כל תקשורת.
