מעקב הקלקות הוא אחד הכלים החזקים ביותר בארגז הכלים של משווקי SMS. בעוד ששיעור המסירה אומר לכם שההודעה הגיעה, שיעור ההקלקה (CTR) אומר לכם שהמסר באמת עבד ושהנמען פעל. כשאתם מוסיפים לינק להודעת SMS, מערכת TextMe יוצרת באופן אוטומטי לינק מקוצר ייחודי שעוקב אחרי כל הקלקה. בלוח הבקרה תוכלו לראות בדיוק כמה אנשים לחצו, מתי הם לחצו, ומאיזה מכשיר. המידע הזה מאפשר לכם לחשב את ההחזר על ההשקעה בכל קמפיין, לזהות את הנוסחים שעובדים הכי טוב, ולשפר את הביצועים בשליחות הבאות.
איך מעקב הקלקות עובד ב-TextMe
התהליך פשוט ולא דורש ידע טכני. כשאתם כותבים הודעת SMS שכוללת לינק לאתר, לדף נחיתה, או לכל כתובת אינטרנט אחרת, TextMe מזהה את הלינק באופן אוטומטי ומחליף אותו בלינק מקוצר ייחודי. הלינק המקוצר תופס פחות תווים (יתרון משמעותי כשכל תו חשוב) ומאפשר מעקב מלא אחרי כל הקלקה.
כשנמען לוחץ על הלינק המקוצר, קורים שני דברים בו-זמנית: הוא מופנה ישירות לכתובת המקורית שהגדרתם, ובמקביל המערכת רושמת את ההקלקה עם כל הפרטים הרלוונטיים. כל זה קורה תוך חלקיק שנייה, כך שהנמען לא מרגיש עיכוב כלשהו.
בלוח הבקרה של TextMe תוכלו לראות את כל נתוני ההקלקות בזמן אמת:
מספר הקלקות כולל. כמה פעמים הלינק נלחץ בסך הכל, כולל הקלקות חוזרות מאותו נמען.
מספר הקלקות ייחודיות. כמה נמענים שונים לחצו על הלינק. מדד זה חשוב יותר מהספירה הכוללת כי הוא מראה כמה אנשים באמת הגיבו למסר שלכם.
שיעור הקלקה (CTR). אחוז הנמענים שלחצו על הלינק מתוך כלל מקבלי ההודעה. זהו המדד המרכזי שמודד את האפקטיביות של הקמפיין.
פילוח לפי זמן. מתי בדיוק הנמענים לחצו: שעות שיא, ימים מועדפים, וזמן התגובה הממוצע מרגע קבלת ההודעה.
בנוסף, ניתן לייצא את כל הנתונים לקובץ Excel לניתוח מעמיק או לשיתוף עם צוות השיווק.
למה מעקב הקלקות חשוב לעסק שלך
הודעת SMS בלי מעקב הקלקות היא כמו פרסומת ברדיו: אתם יודעים שהיא שודרה, אבל אין לכם מושג כמה אנשים הגיבו אליה. מעקב הקלקות סוגר את הפער הזה ונותן לכם נתונים קשים וברורים:
חישוב ROI מדויק. כשאתם יודעים שמתוך 5,000 הודעות שנשלחו, 420 אנשים לחצו על הלינק ו-85 מהם ביצעו רכישה, אתם יכולים לחשב בדיוק כמה עלתה לכם כל מכירה. שלב המסירה נמדד על ידי דוחות המסירה, שלב ההקלקה נמדד כאן, ושלב ההמרה נמדד באתר שלכם. ביחד, שלושת המדדים נותנים תמונה מלאה של הביצועים.
בדיקת A/B לנוסחים. אחד השימושים העוצמתיים ביותר של מעקב הקלקות הוא היכולת להשוות בין גרסאות שונות של אותה הודעה. שלחו לחצי מהרשימה נוסח אחד ולחצי השני נוסח שונה, ובדקו איזה נוסח קיבל יותר הקלקות. כך תוכלו ללמוד מה עובד עם הקהל שלכם ולשפר את הנוסחים בהתמדה.
זיהוי לקוחות מעורבים. נמענים שלוחצים על הלינקים שלכם הם הלקוחות הפעילים והמעורבים ביותר. אתם יכולים ליצור מהם רשימה נפרדת ולשלוח להם הצעות ייחודיות, מכיוון שהם כבר הוכיחו שהם מגיבים למסרים שלכם.
אופטימיזציה של עיתוי שליחה. כשאתם רואים שרוב ההקלקות מתרחשות בין 10:00 ל-12:00 בבוקר, אתם יודעים שזה חלון הזמן האופטימלי לשליחת הודעות עם לינקים. שלבו תובנה זו עם תזמון הודעות כדי לשלוח תמיד בזמן הנכון.
מעקב הקלקות בפעולה – דוגמאות מהשטח
הנה כמה דרכים שבהן עסקים ישראליים משתמשים במעקב הקלקות ב-TextMe כדי למקסם את התוצאות שלהם:
חנויות אונליין שולחות הודעות מבצע עם לינק ישיר לדף המוצר. מעקב ההקלקות מראה כמה לקוחות הגיעו לאתר דרך ה-SMS, וניתוח מול נתוני המכירות באתר חושף את שיעור ההמרה המדויק. חנות אחת גילתה שהודעות SMS עם הנחה באחוזים מקבלות פי שניים הקלקות מהודעות עם הנחה בשקלים, למרות שהערך הכספי זהה.
מסעדות שולחות הודעות עם לינק לתפריט מיוחד או לעמוד הזמנות אונליין. מעקב ההקלקות מראה באיזה יום בשבוע הלקוחות הכי מגיבים, מה שמאפשר למסעדה לכוון את הקמפיינים לימים הנכונים.
חברות שירות שולחות הודעות עם לינק לסקר שביעות רצון אחרי כל שירות. מעקב ההקלקות מראה מה אחוז הלקוחות שפותחים את הסקר, ושילוב עם מערכת קבלת המשובים מספק תמונה מלאה של חוויית הלקוח.
יועצים ומרפאות שולחים הודעות עם לינק לקביעת תור אונליין. מעקב ההקלקות חושף כמה מקבלי ההודעה באמת נכנסים למערכת הזמנת התורים, וההשוואה בין נוסחים שונים עוזרת לגבש את המסר האפקטיבי ביותר.
עסקים בענפים שונים ברחבי מגוון התעשיות מוצאים ערך בנתוני ההקלקות לצורך קבלת החלטות שיווקיות מבוססות נתונים, ולא על בסיס תחושות בטן.
טיפים לשימוש מיטבי במעקב הקלקות
הוסיפו קריאה לפעולה ברורה. לינק בלי הקשר יקבל מעט הקלקות. כתבו במפורש מה הנמען ימצא כשילחץ: “לחצו לראות את המבצע”, “לקביעת תור לחצו כאן”, “לצפייה בסרטון”. ככל שהקריאה לפעולה ברורה יותר, שיעור ההקלקה יהיה גבוה יותר.
מקמו את הלינק בצורה אסטרטגית. מחקרים מראים שלינק בסוף ההודעה מקבל פחות הקלקות מלינק שמופיע אחרי משפט פתיחה קצר ומושך. נסו למקם את הלינק אחרי שורה אחת או שתיים שמסבירות את הערך.
שלבו עם שדות דינמיים. הודעה שפונה לנמען בשם ומציעה לו משהו רלוונטי תקבל יותר הקלקות מהודעה גנרית. השתמשו בשדות דינמיים כדי לייצר הודעות אישיות עם לינקים מותאמים.
בצעו בדיקות A/B בקביעות. שנו כל פעם משתנה אחד בלבד: נוסח ההודעה, מיקום הלינק, קריאה לפעולה, או שעת השליחה. עקבו אחרי שיעור ההקלקה בכל גרסה, ולאורך זמן תבנו מערכת ידע שתעזור לכם לכתוב הודעות שמייצרות תוצאות.
אל תשתמשו בלינקים ארוכים. TextMe מקצר את הלינקים באופן אוטומטי, אבל אם אתם מדביקים URL ארוך עם פרמטרים רבים, ודאו שהלינק המקוצר עובד כמצופה לפני שליחה המונית. בדיקת טסט קצרה חוסכת הרבה בעיות.
מעקב הקלקות הופך את השיווק ב-SMS ממשחק ניחושים למערכת מדויקת ומבוססת נתונים. עם TextMe, כל לינק שאתם שולחים הופך אוטומטית ללינק מעקב, בלי הגדרות מורכבות ובלי עלות נוספת. הנתונים שתקבלו יעזרו לכם לשפר כל קמפיין, למקסם הקלקות והמרות, ולהשיג תוצאות עסקיות טובות יותר. נסו את המערכת בחינם וגלו מה שיעור ההקלקה שלכם.
