ייבוא אנשי קשר הוא השלב הראשון והחשוב ביותר בכל פעילות שיווקית ב-SMS. בלי רשימת נמענים מסודרת ומעודכנת, גם ההודעה הטובה בעולם לא תגיע ליעד שלה. מערכת TextMe מציעה כלי ייבוא מתקדם שמאפשר לכם להעלות את כל רשימות אנשי הקשר שלכם – מקובצי Excel, CSV או מכל מקור מידע אחר – ולהתחיל לשלוח הודעות SMS המוניות תוך דקות ספורות.
איך ייבוא אנשי קשר עובד ב-TextMe
תהליך הייבוא ב-TextMe תוכנן להיות פשוט ואינטואיטיבי גם למי שלא טכנולוגי. כל מה שצריך לעשות הוא לגרור את הקובץ לממשק המערכת או ללחוץ על כפתור ההעלאה. משם, המערכת עושה את כל העבודה: היא סורקת את הקובץ, מזהה אוטומטית את העמודות (שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון, אימייל, תאריך לידה ועוד), ומאפשרת לכם לבצע התאמות לפני שהנתונים נכנסים למערכת.
אחד היתרונות הבולטים של מנגנון הייבוא הוא היכולת להעלות שדות מותאמים אישית ללא הגבלה. יש לכם עמודה של “עיר מגורים” ב-Excel? או “תאריך רכישה אחרונה”? או “סניף”? כל שדה שקיים בקובץ שלכם יכול להיכנס למערכת ולשמש בהמשך כשדה דינמי בהודעות שתשלחו. כך כל הודעה יכולה להיות מותאמת אישית לכל נמען.
ניקוי וסינון אוטומטי של נתונים
רשימות אנשי קשר בעולם האמיתי רחוקות מלהיות מושלמות. מספרי טלפון בפורמטים שונים, רשומות כפולות, מספרים לא תקינים – כל אלה יכולים לפגוע בשיעורי המסירה ולבזבז תקציב. מערכת הייבוא של TextMe כוללת שכבת ניקוי ואימות שפועלת אוטומטית:
- תיקון פורמט מספרים – מספרים עם מקפים, רווחים, קידומת בינלאומית (+972) או קידומת מקומית (0) – הכל מתוקן אוטומטית לפורמט אחיד
- זיהוי כפילויות – המערכת מזהה מספרים שמופיעים יותר מפעם אחת ומייבאת כל מספר רק פעם אחת, כך שלא תשלחו הודעה כפולה לאותו לקוח
- סינון מספרים לא תקינים – מספרים קצרים מדי, ארוכים מדי, או בפורמט שאינו מזוהה כמספר סלולרי ישראלי מסוננים החוצה
- טיפול ברשומות שגויות – שורות ריקות, שורות ללא מספר טלפון, או רשומות בעייתיות אחרות מקבלות סימון, ותוכלו לבחור מה לעשות איתן
כל תהליך הניקוי מתבצע לפני הייבוא הסופי, ואתם מקבלים סיכום מפורט של כמה רשומות יובאו, כמה נדחו, ומה הסיבות – כך שתמיד יש לכם שליטה מלאה.
למה ניהול אנשי קשר מסודר חשוב לעסק שלך
ייבוא אנשי קשר הוא לא רק פעולה טכנית – הוא הבסיס לכל אסטרטגיית דיוור SMS מוצלחת. כשהרשימות שלכם מסודרות, נקיות ומחולקות לקבוצות רלוונטיות, אתם יכולים:
- לשלוח הודעות ממוקדות – במקום לשלוח את אותה הודעה לכולם, תוכלו לפלח את הקהל ולשלוח תוכן רלוונטי לכל קבוצה
- לשפר שיעורי המרה – הודעות מותאמות אישית עם שם הלקוח ופרטים רלוונטיים מניבות תוצאות טובות יותר באופן משמעותי
- לחסוך כסף – כשאתם שולחים רק למספרים תקינים ולא שולחים כפילויות, אתם חוסכים על כל הודעה מיותרת
- לעמוד ברגולציה – ניהול מסודר של רשימות כולל גם טיפול בבקשות הסרה, מה שמבטיח עמידה בחוק הספאם
קבוצות ורשימות תפוצה – ארגון חכם של אנשי הקשר
בזמן הייבוא, המערכת מאפשרת לשייך את אנשי הקשר לקבוצות קיימות או ליצור קבוצות חדשות. למשל, אם אתם מייבאים רשימה של לקוחות שרכשו מוצר מסוים, תוכלו ליצור קבוצה ייעודית בשם “רוכשי מוצר X” ולשלוח להם הודעות רלוונטיות בעתיד. אפשר גם לייבא לקבוצה קיימת ולהוסיף אנשי קשר חדשים אליה.
היכולת לנהל קבוצות מרובות היא קריטית לעסקים שרוצים להפעיל מועדון לקוחות אפקטיבי. לקוחות VIP, לקוחות חדשים, לקוחות לפי אזור גיאוגרפי, לקוחות לפי תחום עניין – כל פילוח שתרצו אפשרי, והכל מתחיל מייבוא מסודר עם חלוקה נכונה לקבוצות.
ייבוא אנשי קשר בפעולה – דוגמאות מהשטח
עסקים מכל התחומים משתמשים בייבוא אנשי קשר של TextMe כחלק מהשגרה השוטפת שלהם. הנה כמה דוגמאות:
רשת חנויות אופנה שמייבאת מדי חודש את רשימת הלקוחות החדשים מהקופה הרושמת. כל לקוח שהשאיר מספר טלפון בחנות הפיזית נכנס לרשימה, מסווג לפי הסניף שבו קנה, ומתחיל לקבל מבצעים רלוונטיים.
קליניקה רפואית שמייבאת רשימות מטופלים מתוך מערכת ניהול הקליניקה. הייבוא כולל שדות של תאריך הטיפול האחרון וסוג הטיפול, מה שמאפשר לשלוח תזכורות מותאמות אישית.
חברת נדל”ן שמייבאת לידים מטפסי אתר, תערוכות ופרסום. כל ליד מסווג לפי מקור ההגעה ותחום העניין (דירות למגורים, השקעות, מסחרי), ומקבל תוכן שמתאים בדיוק לשלב שהוא נמצא בו.
טיפים לייבוא מוצלח
כדי להפיק את המרב מתהליך הייבוא, הנה כמה המלצות מניסיון:
- הכינו את הקובץ מראש – ודאו שהעמודה הראשונה בשורה הראשונה מכילה כותרות ברורות. גם אם המערכת מזהה עמודות אוטומטית, כותרות ברורות חוסכות זמן
- הפרידו בין שם פרטי ושם משפחה – אם יש לכם שם מלא בעמודה אחת, שקלו לפצל לשתי עמודות. כך תוכלו לפנות ללקוח בשם הפרטי שלו בהודעות
- כללו כמה שיותר שדות – תאריך לידה, עיר, תחום עניין, תאריך רכישה – כל מידע נוסף שיש לכם יכול לשמש לפרסונליזציה ופילוח בהמשך
- ייבאו באופן קבוע – אל תחכו שיצטברו אלפי אנשי קשר. ייבוא שוטף (שבועי או חודשי) שומר על הרשימות מעודכנות
- נקו רשימות ישנות – לפני ייבוא רשימה ישנה, מחקו מספרים שידוע שאינם פעילים. זה חוסך עלויות ומשפר את שיעורי המסירה
עם TextMe, ייבוא אנשי קשר הוא תהליך מהיר, חכם ונקי – ומהרגע שהנתונים במערכת, אתם מוכנים להתחיל לשלוח הודעות לקהל הנכון בזמן הנכון.
