איך לקדם את העסק עם תוכנה לשליחת SMS

המטרה העיקרית של כל עסק, ללא קשר לתעשייה או גודל, היא להרחיב את בסיס הלקוחות שלו.

בעזרת תוכנה לשליחת SMS תוכל להשיג את המטרה בקלות ובהוזלה משמעותית בעלות ! 

כיום, השוק מקבל יותר ויותר הודעות ומסרים שיווקיים.

מומחי שיווק כבר בפיתוח מגוון רחב של אסטרטגיות חדשות ושונות להעברת המסרים השיווקיים והשגת מטרת העסק. 

כמה מהאסטרטגיות הללו התבררו כלא יעילות בגלל העלות שלהם, והחזר ההשקעה הנמוך

.שיווק בעזרת תוכנה לשליחת SMS מובטח לעבוד בכל פעם. לא משנה איזה סוג של מוצרים או שירותים העסק מספק ולא משנה מי קהל היעד שלך הוא ! שיווק ה- SMS הוא חיוני לשוק המודרני.

הנה כמה טיפים לשימוש נכון בתוכנה לשליחת SMS והשגת מטרת העסק:

• המנע משליחת "דואר זבל" לקהל שלך

בעלי העסקים נוטים לחשוב שעם שליחת מספר הודעות SMS לכמות גדולה של לקוחות אחוזי פתיחת הSMS יעלו.

אחת הטעויות הנפוצות ביותר של רוב בעלי העסקים היא לשלוח "דואר זבל" לקהל היעד שלהם.

שים לב – אם אתה רוצה למצות את הקמפיין בצורה הטובה ביותר ביותר נסה לשים את עצמך בנעליים שלהם ודמיין איך היית מרגיש אם אתה באופן קבוע היית מקבל הודעות מחברה כלשהי. די מטריד, נכון?

העובדה היא כי אנשים מעדיפים להתעלם מהודעות אם יש יותר מדי מהם מאשר באמת לקרוא אותם. לכן השלב הראשון בשימוש בתוכנה לשליחת SMS היא לבדוק הודעות
את כמות ההודעות שאתה הולך לשלוח.ואת רמת הרלוונטיות שלהם ללקוחות שלך.

• הפוך את ההודעות שלך לאישיות יותר

כפי שכבר הזכרנו, התוכן של ההודעות שלך הוא קריטי. אך זה לא מספיק ליצור הודעה בעלת תוכן מושך בלבד.

בעזרת התוכנה לשליחת הודעות SMS תוכל ליצור תוכן אישי ללקוח ולגרום לו להרגיש חשוב יותר.

הדרך הטובה ביותר להשיג את היחס האישי היא לפנות ללקוח לפי השם שלו, ולהציע לו משהו שאתה בטוח שהוא צריך ורוצה לדעת עליו יותר.

כפי שאתה יכול לראות, השגת שיעורי פתיחה טובים יותר לא צריך להיות מאתגר בכלל.

וודא שאתה משתמש בתוכנה מתקדמת לשליחת SMS ותוכל לראות את התוצאות במהירות רבה!

• התחל עם כותרת מרתקת ומושכת

אין צורך לומר כי אם להודעה יש כותרת גרועה, רוב האנשים אפילו לא יטרחו לקרוא אותה.

לרשותך 201 תווים במערכת לשליחת הודעות sms  – השתמש בהם בחוכמה והמנע מתוכן לא רלוונטי, ארוך ומסובך.

הדבר הראשון שאתה צריך לעשות הוא לבוא עם כותרת מרתקת אשר תניע את הקהל שלך.

הכותרת צריכה להיות קצרה ולהכיל בתוכה את המידע החיוני ביותר. בכך תוכל לסקרן את הקורא ולגרום לו לרצות לדעת יותר פרטים.

מצד שני, השורות הראשונות של ההודעה שלך הן גם חשובות מאוד.

הן צריכות ללכוד את תשומת הלב של הקהל שלך, מבלי להכניע אותו עם יותר מדי פרטים. על מנת להבטיח שיעורי פתיחה טובים וקריאה. מומלץ להגיע לנקודה מיד.

• שים לב למתי אתה שולח את הודעות ה SMS

בשיווק ב- SMS, העיתוי הוא הכל. זו הסיבה שאתה צריך לקבוע מתי בדיוק הוא הזמן הטוב ביותר לשלוח את ההודעות שלך.

המנע משליחת הודעות מוקדם מדי בבוקר או מאוחר מדי בערב. 

בנוסף וודא שתזמון ההודעה מאפשר ללקוח זמן לקבלת החלטות והכנה.

לדוגמא – קמפיין SMS על יום מכירות שמתקיים בסוף השבוע – על מנת להכין את הלקוח שלח את ההודעה בתחילת השבוע.

צריך כיוון ועזרה ? כנס לקייס סטאדי מלקוחות ותוכל לראות כיצד חברות גדולות משתמשות בתוכנה לשליחת SMS.

בעל עסק ? כבר רכשת חבילת SMS לעסקים ?

קבל עובדה מעניינת – 90% מהפעמים,הודעת SMS נפתחת תוך 3 דקות מרגע קבלת הודעת הטקסט !

אז מה יש בשליחת הודעות SMS מהמחשב שסוחף את כל בעלי העסקים לאחרונה, ומדוע שווה לרכוש חבילת SMS לעסקים אצלנו?

עלויות נמוכות –

• בזמן שחברות הפרסום דורשות סכומי עתק עבור פרסום- חבילות SMS לעסקים מציעות שירותי הודעות במחירים משתלמים!

העלות הנמוכה של ההודעות יאפשרו לך לשלוח מאות ואפילו אלפי הודעות בלי לחרוג מהתקציב הפרסומי שלך.

קמפיין SMS מייצר תוצאות – 

• הנתונים מראים שלפחות 90% מהאנשים פותחים את הודעות ה-SMS שהם מקבלים.

הייחודיות של הודעות האס אם אס הוא שביכולתן לחדור את חומת המגן הפרסומית של הלקוח.

המטרה היא להעביר לו מסר מדויק, חשוב ופרסומי. כזה שיכול גם להועיל לו – מבלי להיתפס כמציק, כמטריד או כמעצבן.

חבילות SMS לעסקים מאפשר לבעלי העסקים לשלוח ללקוח כל מסר, ולדעת שהמסר ייקרא – וגם יישמר בטלפון למקרה הצורך.

הלקוח, שבוודאי הפנים את המסר משום שקרא אותו והתייחס אליו, יחזור אל המסר הזה אם צריך וידע לפנות לעסק בחזרה ולבצע המרה.

(רכישה,קביעת תור, או כל דבר אחר שהצבתם לעצמכם כמטרת הקמפיין)

נוחות השימוש ואוטומציות –

• כשפיתחנו את Text me ישבנו וחשבנו על איך לעשות את החיים קלים יותר עבור המשתמשים במערכת ולהתאים את חבילות הsms לעסקים.

אפשרות לתזמון הודעות : אין צורך לשבת עם היד על הדופק ולשלוח הודעה אחר הודעה. טקסט מי מאפשרת תזמון הודעות ברמת היום – שעה – דקה ובחירת כמות הלקוחות אליהם תשלח ההודעה בפרק הזמן שהוגדר. לדוגמא – חלוקת רשימת התפוצה ל 50 לקוחות כל שעה משעה 12:00 ועד השעה 16:00 בכל יום.

ייבוא רשימות EXCEL בלחיצת כפתור : המערכת יודעת לקרוא קבצי excel ברמה גבוהה ועושה את החיים הרבה יותר קלים.

כל מה שעליכם לעשות זה להעלות את רשימת האקסל שיצרתם לתוך המערכת ותוכלו לראות את רשימת הדיוור שלכם.

המערכת יודעת לזהות מספרים כפולים,שגויים ואף לומר לכם בידיוק באיזה שורה הם נמצאים.

הודעה אישית לכל נמען : ע"י חלוקה של רשימת התפוצה לעמודה עם שמות ועמודה עם מספרים – תוכלו בלחיצת כפתור לשלוח הודעה עם השם\כתובת\תור של הלקוח ועדיין לעלות את כל הרשימה כרשימה אחת מבלי להתאמץ. כך הלקוח ירגיש תחושת יחס אישי ומחוייבות.

אפשרות לשליחת הודעת תגובה אוטומטית : כדי לתת ללקוח הרגשה דו כיוונית פיתחנו את אפשרות להוסיף הודעת תגובה לאחר פעולה של הלקוח. לדוגמא – לקוח שהקיש כדי שנציג יחזור אליו יקבל הודעה מסוגננת לפי בחירתכם : תודה על פנייתך מיד נציג מטעמנו ייצור קשר.

אפשרויות שימוש שונות –

• חבילות האסמס לעסקים שלנו לא מוגבלות בסוג אחד של שימוש-  תוכל לבחור כיצד להשתמש בהם בצורה שתשרת את המטרה ותפיק את המיטב עבורך.     קידום מכירות של מוצר מסויים, הטבות מיוחדות לחגים, אישורי ומצב הזמנה שבוצעה ע"י הלקוח, אישורי הגעה ותזכורות, סקרים והרשימה עוד ארוכה.

אז למה אתה מחכה?כנס עכשיו ,חבילות SMS לעסקים מחכות לך באתר .

שליחת הודעות SMS מהמחשב מעולם לא הייתה פשוטה יותר.

הכירו את מערכת שליחת הודעות הSMS הכי נוחה וקלה לשימוש Text me.

המערכת לשליחת  SMS מהמחשב מלאה בתוספים וחידושים שגורמים לה להיות מהמובילות בתחום בעולם.

אז אתם יושבים מול המחשב כמעט כל היום, לא הגיע הזמן לייצר מזה כסף?

שימו לב ! כמעט 5 מילארד אנשים בעולם משתמשים בסלולרי.

רוצים להיות אפילו מופתעים יותר ? כמעט 60% מהם בודקים את הטלפון כל שעה ו – 97% מההודעות שנשלחות נפתחות.

אז אתם כבר מתחילים להבין את הרעיון ואיך שליחת הודעות sms יכולה לבוא לטובתכם?

בואו נרד קצת יותר לפרטים ולתוך האפשרויות של המערכת לשליחת הודעות sms מהמחשב.

בזמן שפרסום בדו"אל הוא חד כיווני ואחוזי הפתיחה שלו נמוכים יותר –

Text me מאפשרת לכם אינטרקציה דו כיוונית עם הלקוח.

המערכת לשליחת SMS מאפשרת לכם ליצור "דו שיח" עם הלקוחות.

לדוגמא : בלחיצת כפתור תוכל להוסיף את האפשרות שהלקוח ישיב מספר מסויים על מנת שנציג יחזור אליו (כך הוא לא צריך להתקשר בעצמו, הליד החם ביותר היות והלקוח מעוניין בפרטים לאחר ששמע על ההטבה ומעוניין לשמוע פרטים נוספים).

דוגמא נוספת יכולה להיות הוספת אפשרות שהלקוח ישיב מילה מסויימת ויקבל מידע נוסף כמו שעות פתיחה או כל דבר אחר שרלוונטי עבור העסק והקמפיין שלכם.

חוסכים בעלויות – מגדילים רווחים.

ע"י הטכנולוגיה המתקדמת במערכת לשליחת sms אנו מוודאגים שההודעה מגיעה ליעדה.

ניתן לראות לאחר שליחת ההודעה את מצבה – האם הגיעה לתיבת ההודעות או לא. במידה וההודעה לא הגיעה אל היעד – לא נחייב אותכם.

בנוסף, בלחיצת כפתור נוכל לאפשר ללקוח להסיר את עצמו מרשימת התפוצה ע"י ב sms חוזר. מה הפלוס ? הגנה מתביעות חוק הספאם כך שרק מי שמעוניין יקבל את ההודעות שלכם.

את הגעת ההודעה אל יעדה ואת ההסרה מרשימת התפוצה תוכלולראות בצורה מסודרת במערכת לשליחת הודעות sms מהמחשב שלכם.

פעולות אוטומטיות שלא תאמינו איך לא עשיתם את זה קודם.

כשפיתחנו את Text me ישבנו וחשבנו על איך לעשות את החיים קלים יותר עבור המשתמשים במערכת.

• אפשרות לתזמון הודעות : אין צורך לשבת עם היד על הדופק ולשלוח הודעה אחר הודעה. טקסט מי מאפשרת תזמון הודעות ברמת היום – שעה – דקה ובחירת כמות הלקוחות אליהם תשלח ההודעה בפרק הזמן שהוגדר. לדוגמא – חלוקת רשימת התפוצה ל 50 לקוחות כל שעה משעה 12:00 ועד השעה 16:00 בכל יום.
• הודעה אישית לכל נמען : ע"י חלוקה של רשימת התפוצה לעמודה עם שמות ועמודה עם מספרים – תוכלו בלחיצת כפתור לשלוח הודעה עם השם של הלקוח ועדיין לעלות את כל הרשימה כרשימה אחת מבלי להתאמץ. כך הלקוח ירגיש תחושת יחס אישי ומחוייבות.
• אפשרות לשליחת הודעת תגובה אוטומטית : כדי לתת ללקוח הרגשה דו כיוונית פיתחנו את אפשרות להוסיף הודעת תגובה לאחר פעולה של הלקוח. לדוגמא – לקוח שהקיש כדי שנציג יחזור אליו יקבל הודעה מסוגננת לפי בחירתכם – תודה על פנייתך מיד נציג מטעמנו ייצור קשר.

האפשרויות עוד רבות וכל מה שאתם צריכים לעשות זה לפתוח את המערכת לשליחת sms מהמחשב.

 מערכת לשליחת sms אחת הדרכים הנוחות ביותר לקידום,יצירת קשר ושימור הלקוחות של העסק שלך.

בואו נהיה כנים, כמות הפעמים שאנו מסתכלים במסך הפלאפון היא עצומה והסיכוי להחמיץ הודעה הוא נמוך מאוד.

העולם עבר לשליחת הודעות sms – תזכורות לתורים, מצב הזמנה של פריט שהזמנו באינטרנט, עדכונים שוטפים ועוד.

האמת היא שקבלת הודעת sms היא הרבה פחות פולשנית והרבה יותר נוחה מאשר קבלת שיחת טלפון.

לכן שליחת sms ע"י מערכת דיוור הפכה לשיטת התקשורת הנפוצה ביותר בקרב עסקים.

רובנו מבזבזים זמן רב של הסתכלות במסך הטלפון.

עסק שאינו מחובר למערכת שליחת sms מפסיד המון הזדמנויות לתפיסת תשומת הלב של הלקוח.

ניתן להשתמש במערכת לשליחת הודעות sms לעסק בכמה שלבים, נתחיל מהראשון במשפך השיווק.

•  שלב ראשון לידים נכנסים.

שיפור בכמות הלידים הנכנסים ע"י דיוור בשליחת sms .

לדוגמא- שליחת קופון באסמס לליד חדש, כניסה להגרלה וכו'. הוספת עניין להשארת פרטים תגדיל את כמות הלידים הנכנסים.

• שלב שני – הפיכת הליד ללקוח.

ע"י שימוש במערכת דיוור לעסק תוכל להפוך את הליד ללקוח, לבנות מערכת יחסים ולשמור קשר באמצעות שליחת הודעות sms.

שליחת הודעת sms בעלת תוכן שיווקי מעניין ומושך שיציג ללקוח את המוצר שלך וכיצד הוא יכול לפתור בעיה איתה הוא מתמודד.

• שלב שלישי – הנעה לפעולה.

קמפיין הודעות יכול להיות דרך מצוינת להוביל לפעולה: שליחת הצעות ועסקאות, הפעלת תחרויות, ותזכורות של אירועים ועוד.

ע"י הוספה של קריאה לפעולה כמו :כניסה ללינק, רכישה מיידית, אישור הגעה ועוד הלקוח יגיע למצב של מוערבות במותג שלך.

עוד דרך להניע לפעולה היא לצאת בקמפיין שמוגבל בזמן.

לדוגמא – עסקאות שמוגבלות לכמה ימים תגביר את המוטיבציה של הלקוח לקבלת החלטה ומעורבות.

מערכת הדיוור שלנו נותנת מענה מושלם לעסקים –

שימוש במערכת לשליחת sms לעסק היא פשוטה ,נוחה ומותאמת לצרכים שונים.

תוכלו לשמור רשימות תפוצה ולשלוח הודעות אסמס מתוזמנות.

תוכלו לקבל מענה מהלקוח ללא חיוב, לשלוח סקרים, מברקים והטבות ייחודיות והכל דרך מערכת לשליחת sms מהמחשב שעליו אתה עובד או מכל מחשב אחר.

כיום עסקים מכל הסוגים עושים שימוש במערכת הדיוור לעסקים והרווח הוא ענק. עלות האסמס לעומת הרווח המתקבל בפועל תשאיר אותכם בפה פעור. לא תנסו?

כיום עומדים לרשות העסק שלל אמצעי פרסום: קמפיין בגוגל או בפייסבוק, ניהול דף עסקי בפייסבוק, שליחת דיוור אלקטרוני, פרסום באתר שלו ובאתרים אחרים – ואלו רק האמצעים האינטרנטיים שבהם הוא יכול להשתמש (והם גם לא היחידים…). לכל אלו מצטרף באחרונה כוכב עולה, שהופך פופולארי יותר ויותר עם השנים: שליחת SMS פרסומי/שיווקי ללקוחות.

אם גם אתם שוקלים לעשות זאת, דעו שלא מדבר בעניין שאפשר לזלזל בו: היום אפשר לנהל רשימות של אלפי לקוחות אשר יקבלו את ההודעות הללו, ולכן חשוב מאוד לדעת איך לבצע קמפיין כזה, מה כדאי לעשות ומה לא – וכמובן: מה צריך לרשום. רוצים לדעת את התשובות לכל אלו? הנה כמה טיפים לקמפיין SMS איכותי.

בצעו פילוח שוק – ושלחו בהתאם

לפני שאתם מתחילים בקמפיין, בצעו פילוח שוק נכון. אל תצאו לדרך לפני שאתם מחליטים בדיוק למי לשלוח, ומה לשלוח, כדי שכל SMS שלכם יהיה מדויק וממוקד מאוד. לפי הפילוח, תחליטו איזה תוכן לשלוח לאיזה לקוח (לדוגמה: מבצע על בגדי ילדים – להורים; מבצע על ג'ינסים חדשים – לבני 20 פלוס).

כתבו באופן אישי

אחד הדברים החשובים ביותר בשליחת SMS הוא הכתיבה האישית והפנייה האישית: דאגו שההודעה תיפתח בשמו האישי של הלקוח, דברו אליו בגובה העיניים ושתפו אותו במה שקורה בעסק, באופן קבוע. כך תזכו באמונו.

שלחו בזמן הנכון

שליחת SMS, בעקבות טעות תמימה, במהלך יום הכיפורים, יכולה לגרום ל'סימון' של העסק לעד. זו כמובן דוגמה קיצונית, אך גם היא קרתה – ויכולה לקרות בעתיד. חשוב מאוד להקפיד על זמן השליחה: לא לשלוח בשבתות, במועדים ובחגים; לא לשלוח בלילות; ולהקפיד על שליחה בשעות שנחשבות פעילות: שעות אחר הצהריים, למשל. אם מדובר בהודעה הקשורה, למשל, למבצע על בירה בפאב, רצוי שהיא תישלח לקראת הערב.

שלבו חידות ושאלות

לא רק זמן השליחה משנה, אלא גם התוכן עצמו, כמובן. אם אתם רוצים תוכן שימשוך את הלקוח ויגרום לו להגיב, מומלץ לשלב חידות ושאלות – על העסק ועל התחום שבו אתם עוסקים. תתפלאו כמה זה מוסיף לאינטרקציה.

שלבו אימוג'ים (לא יותר מדי)

אימוג'ים הם היום דבר בלתי נפרד מכל טקסט חברותי וידידותי, ומאחר שגם אתם רוצים ליצור טקסט כזה, חשוב שתשתמשו בהם – לא יותר מדי, אך לדאוג שהם יהיו נוכחים. גם לעניין הזה יש השפעה רבה על איך שהלקוח תופס אתכם.

כתיבה קצרה ופשוטה

אין כל צורך להכביר במילים – מדובר בכל זאת רק ב-SMS. אל תכתבו 'מגילות', היו קצרים ופתחו מייד במסר, אין צורך בהקדמות. חשוב גם לכתוב פשוט, ממש כמו שהייתם כותבים לחבר טוב, למשל. זה יעשה את העבודה.

לא להפוך את ה-SMS לספאם

נכון, מאוד מפתה לשלוח ללקוח הודעה על כל דבר קטן, אבל זה לא נכון ולא רצוי. אם תציפו את הלקוח, הוא פשוט יפסיק לקרוא את ההודעות שלכם, ויקטלג אותן – גם אם במוח בלבד – כהודעות ספאם שלא צריך להתייחס אליהן. חבל.

השתמשו בכתובת קישור מקוצרת

אם אתם משלבים קישורים בהודעה, כדאי להשתמש בכתובות מקוצרות (דרך goo.gl או bitly למשל). כך התוכן ייתפס ידידותי יותר.

מימוש בבית העסק

שלחו ללקוח הודעות שמפעילות אותו ומניעות אותו – בעיקר כאלו אשר גורמות לו להגיע אל העסק שלכם, או לחלופין להיכנס לאתר שלכם. שוב, לא לעשות את זה בכוח, אך כן לכוון לשם: זו הדרך להגיע ליחס המרה טוב.

חשבו איך אתם גורמים ללקוח להעביר את ההודעה לאנשים נוספים

בכל מלל שאתם רושמים, חשבו איך להגיע לעוד אנשים דרך הלקוחות שלכם: מה יגרום ללקוח לשתף את המידע, מה יוביל אותו למסקנה שהוא חייב לשתף וכדומה. זה יכול לקדם את העסק שלכם בצורה בלתי רגילה.

לא לשלוח לפני בדיקה של המלל

הדבר החשוב ביותר לפני שלחצתם על כפתור השליחה: כמו בכל טקסט, גם כאן בדקו היטב מה כתבתם ואיך זה יצא. רק כך תהיו בטוחים שהכול נראה טוב ומקצועי.

…ועוד כמה טיפים לבחירת מערכת הדיוור:

זיהוי השולח

כאשר אתם מצטרפים למערכת לשליחת SMS פרסומי, ודאו שאתם יכולים לשלוח את המסרון כשהוא כולל את זיהוי השולח, כלומר אתכם: דאגו שה-SMS מגיע מהמספר של בית העסק עצמו. כך בונים אמון לטווח הרחוק.

חפשו מערכת שתאפשר לכם לשלוח SMS בנוחות

כיום ישנן מערכות שמאפשרות שליחה מהמחשב ולא דרך הטלפון בלבד (זה נוח ומסודר יותר), ומציעו מערכת שליחה שלא דורשת התקנה של תוכנה כזו או אחרת. כדאי לכם לחפש מערכות כאלו.

בחרו במערכת שמאפשרת לכם ניהול פרטני של כל לקוח

אם יש לקוח שמופיע פעמיים; אם כבר שלחתם ללקוח ספציפי הודעה אתמול, ואתם לא רוצים לשלוח לו שוב; אם תרצו להעביר מסר אישי לכמה לקוחות בודדים – בכל המקרים האלה, ובעוד רבים אחרים, כדאי מאוד שתהיה לכם מערכת שמאפשרת לכם לנהל את הקשר עם הלקוחות גם בצורה פרטנית.

מערכת שמאפשרת ללקוח להגיב ולכם להגיב לו

שיחה היא דבר חשוב: רכשו מערכת שמאפשרת לכם לא רק לשלוח הודעות SMS ללקוח, אלא גם להשיב לו דרך אותה מערכת בדיוק.

כל בעל עסק שניסה קמפיין שיווקי כלשהו (ומעטים לא עשו זאת), או שנמצא בעיצומו של אחד כזה, יודע שאחד הכלים האהובים והפופולאריים היום הוא דיוור באמצעות SMS: שליחה של מסרון ללקוחות, ובו עדכונים, מבצעים, חדשות על העסק ועוד. אך כך או כך, המטרה של ה–SMS, כמו של כל כלי שיווקי אחר, היא אחת – להמיר פנייה לקנייה. אז איך אפשר לייצר המרות באמצעות SMS? לפניכם כמה רעיונות, שאולי אף יגרמו לכם להיות יצירתיים ולחשוב על רעיונות נוספים משלכם, בהתאם לסוג העסק ולאופיו.

הפכו את מקבלי ה-SMS לחברי מועדון

בגדול, ובשל תקנות שתוקנו לאחרונה על ידי המדינה, לא ניתן לשלוח SMS שיווקי לאדם בלי שהוא אישר זאת במפורש. אם יש לכם רשימת לקוחות שאישרו שליחת מסרון אליהם, סימן שהם רוצים לדעת מה חדש בעסק שלכם ולשמוע מכם כמה שיותר. צרפו אותם למועדון הלקוחות שלכם, גם כי מגיע – וגם כי ככה הסיכוי להמרה גבוה יותר.

הציעו קופונים – לרכישה הבאה

הודעת SMS יכולה לשמש אתכם לעדכון הלקוח בזמן אמת, לשליחת מידע על מבצעים ועוד – והיא יכולה גם לשמש אתכם לפעם הבאה, כלומר ליצור עם הלקוח קשר לטווח הארוך: תוכלו להציע ללקוח, למשל, קופונים שיוכל לממש בקנייה הבאה. דבר כזה כמעט בוודאות יגדיל את אחוזי ההמרה שלכם.

הזמינו את הלקוח לחנות

'שדרוג' של הסעיף הקודם (או אולי משהו בסיסי יותר דווקא – תלוי את מי שואלים…) הוא הזמנה של הלקוח אליכם דרך ה–SMS. לא, לא מדובר בהזמנה רגילה, אלא בהצבת תנאי, למעשה: "אם אתה רוצה לממש את ההטבה, עליך להגיע אלינו לחנות". ולמה לכם לעשות זאת? משום שבדרך כלל ההמרות טובות יותר במכירה פרונטלית, פנים אל פנים.

הזמינו את הלקוח להתקשר

עוד אפשרות היא לגרום ללקוח להתקשר אליכם – לדוגמה, אם אתם בעלי מסעדה ושלחתם ללקוחות שלכם SMS על המבצע האחרון, הזמינו אותם ליהנות ממנו כבר עכשיו, בטלפון. כל לקוח שיתקשר ירכוש משהו, קרוב לוודאי, ולכם תהיה היכולת לשכנע אותו לקנות, במקרה שהוא מעט מתלבט.

הציבו דד ליין להטבה

אדם שמקבל הטבה כלשהי, לא בהכרח ימהר לממש אותה – אלא אם כן הוא יודע שיאבד אותה מתאריך מסוים. לכן כדאי לכם מאוד לכלול בהטבות שלכם גם דד ליין, כלומר תאריך ספציפי ואף שעה מדויקת שבהם ההטבה הזו תתפוגג. רוב הלקוחות יבחרו לממש את ההטבה, עד לתום הדד ליין, וכך עודדתם אותם להפוך ממתעניינים לקונים.

נהלו חנות E-commerce

אתם מכירים כיום מישהו שלא הזמין משהו דרך האינטרנט, לפחות פעם אחת? אנחנו לא מכירים מישהו כזה. ואם זה המצב, אתם חייבים לעצמכם אתר מסחרי, חנות E-commerce בשמה המקצועי. ואיך זה מתקשר ל–SMS שלכם? אם תפנו את מקבלי המסרון לאתר שלכם, דרך ה–SMS, הסיכוי לשיעורי המרה גבוהים יעלה.

הקימו דף נחיתה

איננו יודעים אם אתם מודעים לאפשרות הזו, אך כיום יותר ויותר בתי עסק שולחים דיוור ב–SMS ומתוכו מפנים לדף נחיתה מתאים. בדף הזה יכולים הלקוחות להשאיר את פרטיהם, ובהמשך להפוך לקונים לכל דבר ועניין.

לא מספיק? הוסיפו כפתור שיתוף לוואטסאפ

כיום אפשר לבנות דפי נחיתה שכוללים גם אפשרות של שיתוף – אשר ישלח את הקישור לדף הנחיתה ישירות למי שבוחר מקבל ה–SMS. יש כאן שני יתרונות: ראשית, בדרך זו אתם חושפים את עצמכם לעוד לקוחות פוטנציאליים. שנית, הקישור מגיע מאדם שנתפס אמין, בדרך כלל (קרוב משפחה או חבר טוב), ולכן רבים מאלו שיקבלו את הקישור אליהם, יהפכו לקונים במהרה.

כתבו תוכן איכותי ומועיל

אחד העקרונות החשובים ביותר שעליהם צריך להקפיד עסק ששולח מסרונים שיווקיים ללקוחותיו הוא עיקרון התוכן האיכותי: הימנעו משליחת ספאם ב–SMS, אחרת הלקוח ייאבד אמון בכם. מן הצד השני, אם תקפידו על שליחת הודעות בעלות ערך מוסף בלבד, הלקוח יבטח בכם, יחכה לעוד הודעות מכם – וישתכנע לרכוש ממוצריכם ביתר קלות.

כתבו הנעה לפעולה ברורה וישירה

כמו קידום אתרים, אומנם SMS הוא כלי שנחשב אמין מאוד, אך הוא גם מוגבל במקום. לכן עדיף שלא 'תלכו סחור סחור', וכללו במסרון מסרים חדים, קצרים ומדויקים: "בואו לכנס מחר"; "בואו לבדוק את המוצר החדש"; "החנות שלנו מחכה לכם, עד השעה 16:00". כמה שיותר קצר וכמה שיותר ברור יעשה טוב לכל לקוח, וישכנע אותו בעתיד שכדאי לו לבצע רכישה בעסק שלכם.

כפי שבוודאי כבר שמתם לב, היום דיוור בעזרת SMS הוא עניין נפוץ למדי. בין אם אתם לקוחות שמקבלים מסרונים לטלפון הנייד, ובין אם אתם בעלי עסקים ששולחים הודעות שכאלו ללקוחות שלכם, ברור לכם שלכלי הזה יש אפקט מצוין, והוא נחשב יעיל במיוחד. אבל איך זה באמת עובד? הדרך הטובה ביותר להסביר לכם זאת, היא פשוט לתת לכם דוגמאות לקמפיינים מוצלחים – קייס סטאדי מלקוחות שמקבלים דיוור SMS באופן קבוע.

istudent

אופי ההודעה: "שלום ___ זו גילי ממועדון הלקוחות של istudent"

היתרון: הפנייה האישית. כל אדם אשר מבין דבר או שניים בשיווק, ובייחוד בדיוור באמצעות SMS, יגיד לכם שאחד הדברים החשובים ביותר בתוכן המסרון הוא הפנייה האישית והקרובה. כאן, לא רר הפנייה האישית עושה את העבודה, אלא 'חשיפת' הפנים שמאחורי ההודעה.

התוצאה: רבים מאוד ממקבלי ההודעה קוראים אותה, ואף משתמשים במידע שקיבלו – וזו למעשה המטרה של הודעות מסוג זה.

קניוני עופר

אופי ההודעה: מי שמצטרף למועדון הלקוחות של הקניונים, או מאשר משלוח SMS, נהנה משלל משחקונים ויראליים שנחשבים למוצלחים ואהובים מאוד.

היתרון: אין מה להגיד – מדובר בפיצ'ר מגניב מאוד, שמושקעת בו, כך נראה לפחות, מחשבה רבה, ולכן הוא גורם לרבים להתאהב בו. מאחר שמדובר בכלי ויראלי, רבים 'נדבקים' בו במהירות.

התוצאה: לעיתים, כל משחק חדש שנשלח לחברי המועדון של קניוני עופר, מביא לרישום של יותר מ-120 אלף לקוחות חדשים. זה מספר מדהים, לכל הדעות.

טיב טעם

אופי ההודעה: מאוד לקוני וקונקרטי יחסית – כותרת (לדוגמה: "מבצעים מיוחדים לקראת חג הפסח) ואחריה פירוט המבצעים – ודי.

היתרון: זה נשמע כאילו אין כל יתרון בהודעה כזו, אך דווקא סגנון שכזה מתאים מאוד לתחום שבו פועלת טיב טעם: הלקוחות מעוניינים לדעת מה חדש על המדף, וזה מה שהם מקבלים.

התוצאה: הרבה מאוד חברים במועדון הלקוחות של טיב טעם מגיעים לסניפים השונים בעקבות ההודעות שקיבלו לטלפון – מה שאומר שהמסרונים הללו נקראים ונטמעים היטב.

רק בשר

אופי ההודעה: בין הזמנה ל'משתה' הקבוע שנערך אחת לחודש, ועד צ'ופר מגניב ליום ההולדת שמונהג ברשת כבר שנים – 'שלושה שקלים על כל שנת חיים'. כל הודעה מטעם הרשת היא הודעה קצרה יחסית.

היתרון: עצם המבצע המקורי כבר עושה את העבודה בפני עצמו. גם העובדה שאנשי הרשת לא 'מעמיסים' בהודעות, וגם באורכן, מסייעת לעניין.

התוצאה: מי שאוהב בשר יגיע כנראה למסעדה כדי לממש את מתנת יום ההולדת שלו – ואם לא ידע על כך, ה–SMS יגלה לו.

הטלפון האישי שלנו הפך כבר מזמן ליותר מאשר אמצעי לביצוע שיחות. בזה אנחנו לא מחדשים לכם כלום. אבל היום הוא לא רק אמצעי לקבלת מידע, לשיפור איכות החיים שלנו באמצעים טכנולוגיים ולביצוע אינספור פעולות שבעבר היינו עושים רק דרך המחשב (או בכלל לא): היום זהו גם אמצעי פרסומי לכל דבר, ואת זה אפשר לראות במאות ההודעות שאנחנו נחשפים אליהן מדי יום דרך הסמארטפון. ויש אמצעי פרסומי נוסף שפועל דרך הסמארטפון: דיוור SMS לעסקים. זה הזמן להבין במה מדובר.

לשלוח SMS – ולדעת שהמסר התקבל

חשבו על עצמכם לרגע: איך אתם מתייחסים להודעת וואטסאפ, למשל, או להודעה בפייסבוק מסנג'ר – ואיך אתם מתייחסים להודעת SMS (מסרון)? רוב האנשים רואים ב-SMS, אולי כשריד אחרון לתקופה של המכשירים הניידים ה'פרהיסטוריים', הודעה חשובה מגורם חשוב ולכן כדאי ורצוי לענות לה.

למעשה, הנתונים מראים שלפחות 90% מהאנשים פותחים את הודעות ה-SMS שהם מקבלים, וזה בעולם שבו ה'סינון' של הודעות הוא דבר די נפוץ – הודעות באפליקציות השונות, כמובן. משום מה, המסרון ממשיך להיות אחת ההודעות היחידות שאנחנו בודקים תמיד.

הנתון החשוב הזה הוא נתון משמעותי עבור בעלי העסקים: אם הם יודעים שיש אמצעי מסוים שעובד תמיד, שהלקוח נחשף אליו בכמה גבוהה ושברוב המקרים יגרום לו לפתוח הודעות מהעסק – אותו עסק חייב להשתמש בו. וזה מה שעושים עסקים רבים כיום.

ניהול רשימות אדירות של לקוחות – לצד שליחה פשוטה ומהירה

אם אתם בעלי עסקים, תשמחו לדעת כי דיוור SMS לעסקים הוא שירות מפותח מאוד היום. אפשר כיום לשלוח SMS לאלפי לקוחות בלחיצת כפתור אחת, ולכלול בה מסרים שיווקיים שונים. היתרון הגדול הוא שבהתאם לחוק, אתם יכולים לשלוח הודעות שכאלו רק ללקוחות שהסכימו לכך, מה שאומר שאתם נחשפים ללקוחות שמחכים למידע מכם. זהו המצב הטוב ביותר לעסק.

היתרונות שלהם זוכה העסק בזכות אמצעי הדיוור הזה רבים:

• שליחה מרובה בקלות
• העברת מסרים וניהול קשר ישיר עם כל לקוח ולקוח
• אפשרות לניהול השליחה (להקפיד כי אדם שקיבל הודעה לאחרונה, לא יקבל אחת נוספת)
• שליחה שנתפסת כאישית
• סיכוי גבוה מאוד לפתיחת ההודעה ולקריאתה על ידי הלקוח
• אפשרות לניהול שיחה עם הלקוח באמצעות SMS
• אפשרות לשליחת הודעות אישיות ומסרים אישיים.

המערכות אשר מציעות דיוור SMS לעסקים מאפשרות להם לנהל את הקשר הישיר והקרוב ביותר עם הלקוח, אולי אף יותר מהקשר האישי שניתן כיום דרך עמודי פייסבוק של עסקים. מעמדו של המסרון, ה-SMS, הופך אותו ליעיל מאוד מבחינה שיווקית.

SMS בודד – לקידום העסק

כיום יש הרבה דרכים לקדם ולפרסם עסקים:

• קידום אורגני בגוגל
• פרסום בפייסבוק
• פרסום ממומן בגוגל
• רשימות תפוצה
• ועוד…

אבל גם SMS זה אמצעי שיווק לכל דבר! חשוב להבין את כוחו של המסרון הזה בקידום העסק ובחשיפתו: עסקים אשר מנהלים רשימת תפוצה דרך מסרונים מקיימים קשר ישיר עם אלפי לקוחות, ומעבירים להם מידע חשוב שכנראה לא ייחשפו אליו בדרכים אחרות.

חשבו על דיוור אלקטרוני (דרך המייל), על הודעה כללית בפייסבוק או על שיחת טלפון: ברוב המקרים, האפשרויות הללו יגרמו לכך שהלקוח לא יפנים את המסר, במקרה הטוב, ובמקרה הרע – ייחשבו מבחינתו למטרידות. עסקים רבים מנסים לפעול בדרך הזו, וגם עושים זאת, אך הם מגלים מהר מאוד שהשיטה הזו לא יעילה עבורם.

ה'קסם' של הודעות ה-SMS הוא ביכולת שלהן לחדור את חומת המגן של הלקוח, שאותה הוא מציב בפני כל פנייה פרסומית למעשה, ולהעביר לו מסר מדויק, חשוב ופרסומי – אך כזה שיכול גם להועיל לו – מבלי להיתפס כמציק, כמטריד או כמעצבן.

דיוור SMS לעסקים מאפשר להם לשלוח ללקוח כל מסר באשר הוא, ולדעת שהמסר ייקרא – וגם יישמר בטלפון למקרה הצורך. הלקוח, שבוודאי הפנים את המסר בצורה כלשהי, משום שקרא אותו והתייחס אליו באמת, יחזור אל המסר הזה אם צריך, ברגע הנכון, וכך יוכל ליהנות מהמידע החשוב שקיבל בזמן אמת.

לפני סיום, נזכיר עניין חשוב, שיכול להיות ההבדל בין דיוור מוצלח לדיוור כושל: הקפדה על מסר נכון ועל דרך שליחה נכונה. עסק שרוצה לקדם את עצמו באמצעות מסרונים, צריך לדעת מה לשלוח, מה המינון ומהי הפנייה המומלצת. לא כל מידע פרסומי צריך להישלח דרך SMS: כדאי מאוד להשאיר את הזירה הזו נייטרלית, כזו שתכלול כמה שפחות פרסום אגרסיבי, כדי שהלקוח ימשיך לצרוך את המידע שנשלח בזרך זו ואף יחכה לו. חשוב מאוד שלא להעמיס על הלקוח ולא לשלוח לו רק מסרים פרסומיים, אחרת הוא יאבד אמון בכם ובערוץ היעיל הזה.